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ONO. Qué hacer cuando no funciona internet (I)

00000112568-motorolasurfboardsb5120cablemodem-small.jpgCuántas veces has tenido problemas con tu conexión a Internet y has tenido que llamar al soporte de tu proveedor y después de esperar te das cuenta que has perdido el tiempo.

Pues os paso a enumerar una serie de recomendaciones básicas, para ahorrarte tiempo y dinero. Estas recomendaciones son para la conexión de cable, que es la que más conozco, pero muchas de ellas se pueden extrapolar a tu conexión ADSL.

En esta primera entrega nos centraremos en la conexión con un solo ordenador.

  • Antes de llamar, asegúrate de resetear el cablemodem de la electricidad, nunca del botón, si lo tuviera.
  • Si tienes un cablemodem Motorola o Thomson, tienen un botón de standby, no es un apagado real, sirve para dejar el cablemodem “dormido”, pero no apagado, lo sabrás porque la luz de standby está encendidad en el caso del Motorola y la luz internet para el Thomson está apagada. Puede ser este el motivo de que no funcione.
  • Si el cablemodem no queda en su estado online (las luces que indican conexión de cable están apagadas o parpadeando), no tienes más opción que llamar al teléfono de atención al cliente, ya que será un fallo que sólo puede solucionar tu proveedor.
  • Una vez reseteado el cablemodem, reinicia el pc, con esto renovarás la ip y reinicirás el sistema operativo que nunca viene mal.
  • En la mayoría de las ocasiones, después de reiniciar el pc volverás a tener conexión pero, si no es así… te queda la opción de llamar al servicio al cliente y que dios reparta suerte.

    PD. Si tienes más dudas, las comentas e intentaré resolverlas.

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    Feed RSS para esta entrada6 Comentario(s)

    1. Jose Uzz | 20 de Jun de 2007 - 21:04

      Ey George! Yo no sé que coño pasa pero ono falla más que una escopeta de perdigones, jajajajja. Toy cansao de quitarle corriente al puñetero modem, al principio era solo en el curro pero ahora de vez en cuando también en casaaaaaaa!!!
      Vamos que yo no soy el rey de la informática precisamente pero cuando quiere el señor ono se va y au, ya puedes hacerle lo que quieras al modem…
      Si tienes más truquillos adelante!

    2. humo | 21 de Jun de 2007 - 9:46

      Siempre viene bien este tipo de información ;) …. a mi me gustaria saber la variabilidad del caudual ¿? a que se debe? (no me refiero a la mula)

      - La suma del ancho de banda de todos los usuarios supera con creces la disponibilidad de ono? y cuando se ponen unos cuantos en marcha no hay para todos?

      - Es por $$$ y se reduce “de vez en cuando” para ahorrar unas pelillas y cumplir objetivos?

      - Son problemas tecnicos? la cosa no rula ¿?

      Ahhh, con respecto a tus palabras….
      “reiniciarás el sistema operativo que nunca viene mal”
      ummmmm ponte linux ganaras en calidad de vida ;)

      SAlu2

    3. Jortriz | 21 de Jun de 2007 - 14:22

      Jose, lo miraremos in situ…

      Humo, tienes toda la razón, pero muchas veces no solo depende del ancho de banda que tenga Ono en su salida a internet, como cualquier proveedor tiene un ancho de banda limitado, si no también del nodo al que pertenezcas.

      Es posible que ese nodo esté saturado de clientes y por ello se resienta la navegación en los momentos punta (hasta que ese nodo no requiera una ampliación, ya se sabe a sufrir un poco, como dices la pela es la pela)…respecto a la mula, ultimamente se está resintiendo se supone que para dar más prioridad al resto de tráfico.

      El paso a Linux, lo gestionaré con el Teniente…solo es cuestión de echarle ganas.

    4. joseph | 5 de Nov de 2009 - 16:04

      en mi computadora cuando pongo el google crome dice la direccion esta suspendida o se cambio definitivamente necesito ayuda por favor

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